Когда человеку отказывают в медицинской помощи, это может вызвать растерянность, ярость, отчаяние. Анастасия Вахтина, юрист-волонтер фонда «Онкологика», дает алгоритм действий, который поможет защитить свои права и получить лечение.
Ваши права как пациента
Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», гражданин обладает рядом ключевых прав:
- Право на бесплатную медицинскую помощь, включая выбор врача и медицинского учреждения.
- Информированное добровольное согласие: перед любыми медицинскими вмешательствами пациента должны подробно ознакомить с рисками и последствиями.
- Конфиденциальность личных данных: информация о состоянии вашего здоровья охраняется врачебной тайной.
Любые необоснованные отказы в предоставлении медицинской помощи являются незаконными.
Что делать, если вам отказали в лечении? Алгоритм защиты своих прав
Шаг 1. Обсудите ситуацию с лечащим врачом
Возможно, отказали из-за понимания или неправильной интерпретации диагноза. Уточните детали лечения непосредственно у своего врача.
Шаг 2. Обратитесь к руководству медучреждения
Если разговор с врачом не дал результата, направьте письменное обращение к заведующему отделением или главному врачу клиники. Важно приложить копию документа с описанием проблемы и зафиксировать, что заявление приняли.
Образец жалобы в медицинское учреждение
Шаг 3. Напишите в свою страховую компанию
Если ваше лечение должно оплачиваться по полису ОМС, напишите письмо в страховую компанию с требованием проверить качество услуг.
Пример письма в страховую компанию
Приложение: копия паспорта, полиса ОМС, заключение врача.
Шаг 4. Направьте жалобу в региональные органы власти
Департамент здравоохранения региона или Территориальный фонд обязательного медицинского страхования контролируют вопросы доступности медицинской помощи.
Шаг 5. Подайте заявление в прокуратуру
Если предыдущие обращения не дали результат, то после вашего заявления прокуратура проведет проверку.
Сроки рассмотрения письменных жалоб
Максимальный срок — 30 календарных дней с момента регистрации обращения, для экстренных случаев этот период сокращается (Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Общий срок исковой давности по вопросам нарушения прав пациента — 3 года с момента выявления правонарушения (Гражданский кодекс РФ).
Понимание своих прав придает уверенности, помогает вовремя пройти лечение и сконцентрироваться на нем. Если вам нужна бесплатная юридическая консультация, вы всегда можете обратиться в фонд «Онкологика». Наши юристы специализируются на решении правовых вопросов, возникающих у пациентов с онкодиагнозом и их близких.
Будьте здоровы!
