На магистерской программе «Финансовые технологии и анализ данных» ФКН НИУ ВШЭ прошёл хакатон по разработке решения для благотворительного фонда «Онкологика», который поддерживает взрослых людей, столкнувшихся с онкологическим заболеванием. Главным победителем четырехнедельного соревнования стала команда «Товарищество AGSKS». Её участники разработали CRM-систему, позволяющую подстраиваться под изменения в бизнес-процессах фонда.
Ведущие преподаватели НИУ ВШЭ выступили в качестве менторов для участников. На финальном этапе лучшие решения выбрало жюри, состоящее из сотрудников НИУ ВШЭ, членов совета фонда «Онкологика» и разработчиков СберБанка.
Главной задачей хакатона была разработка CRM-системы, которая автоматизировала бы стратегии взаимодействия фонда со своими подопечными, партнёрами, благотворителями, действующими и потенциальными волонтёрами. Подобные системы широко используются разными компаниями, например, помогают повышать продажи в интернет-магазинах. Или, как в кейсе с благотворительным фондом, анализировать поступающие запросы и планировать работу.
CRM-система позволяет вести статистику и учёт таких данных, как и по какому вопросу было обращение в фонд, кто его сделал, как изменились вопросы этого человека со временем. Использование системы помогает увидеть реальное положение дел: например, что планомерно растёт потребность в юридических консультациях — тогда фонд может начать искать нового волонтёра-юриста ещё до того, как работы для других волонтёров-юристов станет слишком много.
